سياسة الاسترداد والإرجاع

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 1er novembre 2022

Chez KA FASHION Nous prenons la passion et l'amour dans ce que nous faisons. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez nous contacter directement pour une discussion plus approfondie.Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous contacter immédiatement si vous souhaitez un retour ou un échange.

TEMPS DE PRODUCTION

Toutes les produits (à l'exception de certains articles qui affichent une étiquette "en stock") sont fabriquées sur commande, soit dans une taille standard, soit sur commande. Le temps de traitement des robes non marquées comme "en stock" prendra jusqu'à 1 à 5 jours de travail pour personnaliser et envoyer

La plupart de nos produits sont faits à la main et à un moment donné, nous aurons peut-être besoin de plus de temps pour traiter l'article et vous l'expédier.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédier sous 24 heures, puis prendre 2 à 5 jours pour la livraison

ANNULATION

Les acheteurs peuvent annuler leurs commandes dans l'heure suivant l'achat et les remboursements seront retournés selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que le transfert de remboursement soit effectué et notez que le remboursement sera net des frais de traitement bancaire.

ÉCHANGES

Les modifications ne sont autorisées que si le produit est défectueux ou non conforme à la description. Les articles doivent être retournés dans un délai d'un jour, non portés, non lavés, non endommagés et non utilisés avec les étiquettes d'origine attachées.

RETOURS

Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout retour excédant 24h après la date de livraison sera automatiquement refusé.
Vous devez contacter le service client pour obtenir un numéro de retour.
Les produits retournées doivent être intactes et dans leur emballage d'origine.
Le remboursement est effectué dans les 7 jours suivant la réception de votre retour.
Un acompte de 15% du montant total (pour les caftans) est déduit pour être indemnisé.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

CONTACTEZ:

Email: contact@kafashion.ma

(+ 212) 688-194862

30 rue Assouhaili magasin n°15 Agdal